Les tendances de la communication digitale à ne pas manquer en 2024

Entre les nouvelles technologies, la puissance des réseaux sociaux, les nouvelles attentes des clients et les enjeux sociétaux, il devient de plus en plus complexe de se démarquer dans le monde de la communication digitale. Afin d’éviter d’être noyé dans la masse, une solution : déployer une stratégie efficace et adaptée, en surfant, par exemple, sur les grandes tendances de la communication digitale en 2024. Quelles sont-elles ? Comment s’y former ? Réponses dans cet article !  

Le marketing d’influence éthique

En 2024, le marketing d’influence est toujours aussi puissant, mais car il y a un mais : les clients sont de plus de plus méfiants vis-à-vis des influenceurs. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 70 % des français ont une mauvaise image des influenceurs et 67 % des consommateurs préfèrent suivre les micro-influenceurs, c’est-à-dire des créateurs de contenus qui ne sont pas des personnalités publiques mais des personnes passionnées par un domaine précis (cuisine, voyage, sport, écologie, mode…) et comptabilisant moins de 100 000 abonnés. Exit les « influ-voleurs » et les produits de mauvaise qualité ! En 2024 et dans les prochaines années, place à l’influence éthique et qualitative. Les entreprises ont donc tout intérêt à privilégier les bons influenceurs, micro-influenceurs ou même nano-influenceurs (moins de 5000 abonnés) pour favoriser la confiance et l’engagement.

La personnalisation 

Si la communication neutre et standardisée a fonctionné un certain temps, ce n’est désormais plus le cas. Aujourd’hui, pour se démarquer de la concurrence, il est crucial de personnaliser sa communication. Cela peut passer par l’art de raconter une histoire (storytelling) ou l’incarnation de valeurs fortes (authenticité, transparence, bienveillance, respect…). Quand on sait que 6 acheteurs sur 10 sont prêts à boycotter une marque si son discours ou ses actions vont à l’encontre de leurs valeurs, il apparaît nécessaire de développer une identité de marque cohérente ainsi qu’une communication authentique et personnalisée afin de renforcer sa crédibilité et se distinguer.

L’humain

Dans un contexte marqué par les innovations en tout genre et les avancées technologiques importantes, la touche humaine est plus que jamais appréciée. La communication impersonnelle et sans âme (comme celle générée par l’IA par exemple), ne permet généralement pas d’attirer de nouveaux clients et se démarquer. 56 % des experts en marketing affirment ainsi que le marketing d’humain à humain va dominer en 2024. 

Pour rendre votre communication plus humaine, authentique et transparente, il peut être intéressant d’intégrer les collaborateurs aux opérations de communication mais aussi de répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux, initier des discussions, poser des questions, créer du contenu ou encore répondre rapidement aux demandes des clients. 

Le pouvoir de l’IA

Malgré les doutes et les craintes, il est tout à fait possible d’exploiter le potentiel de l’IA tout en y ajoutant une touche personnelle et humaine. L’IA peut en effet permettre aux entreprises d’optimiser leurs campagnes publicitaires en ciblant les bonnes personnes grâce à une analyse de données pertinente, anticiper les besoins des consommateurs grâce à l’analyse prédictive ou encore créer du contenu ciblé sur les réseaux sociaux en analysant les données des utilisateurs. Parmi les outils IA tendance en 2024 citons : les chatbots (petits agents conversationnels), ChatGPT pour la rédaction de contenu, Dall-E pour la conception d’images ou encore Gen-2 pour la génération d’extraits vidéo. L’idée est de se servir de l’IA comme d’un assistant pour effectuer certaines tâches, mais pas de la laisser seule aux commandes, au risque de générer un contenu impersonnel. 

Les vidéos courtes

En 2024, les vidéos courtes sont toujours aussi importantes dans la stratégie de communication digitale des entreprises. Seul changement notable : elles intègrent petit à petit la notion d’authenticité et de personnalisation pour répondre aux nouvelles attentes. Sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Snapchat), les vidéos courtes permettent de promouvoir un produit, montrer les coulisses d’une marque ou encore expliquer un tuto. En plus d’engager les audiences, ces vidéos renforcent la fidélité avec les clients. Les vidéos courtes en direct sont également un excellent moyen d’interagir en temps réel avec son public. 

Le commerce social  

E-commerce + réseaux sociaux = commerce social, une autre grande tendance de 2024 et des prochaines années ! Désormais, les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou encore TikTok intègrent des fonctionnalités d’achat. Pour les consommateurs, cette évolution offre une expérience d’achat plus immersive, interactive et personnalisée. Le commerce social revêt plusieurs formes sur les réseaux sociaux :

• Les publications avec liens renvoyant vers des sites d’achat. 
• Les achats en direct, orchestrés sous forme de session live afin de présenter les produits, répondre aux questions et interagir avec les clients. 

• Les publicités.

La réalité augmentée

En 2024, la réalité augmentée et la réalité virtuelle font partie des tendances de la communication digitale à ne pas manquer. Ces nouvelles technologies permettent notamment de cibler plus efficacement ses clients, promouvoir ses produits de manière originale et accroître ses ventes en proposant une expérience d’achat unique et attrayante. Parmi les possibilités offertes par la réalité augmentée, citons le magasinage virtuel, les évènements virtuels ou encore la formation / démonstration de produit virtuelle. 

Comment se former aux tendances de la communication digitale ?

Pour maîtriser les grandes tendances de la communication digitale en 2024, une formation spécialisée s’impose. En France, plusieurs cursus permettent d’accéder aux métiers de la communication digitale : université, école de commerce, école spécialisée… le choix est vaste. 

L’école Médiatica, située sur le campus The Land à Rennes propose plusieurs parcours de formations aux étudiants souhaitant se former à la communication digitale :

• BTS Communication
• Bachelor Impact – Communication Responsable
• Mastère Professionnel Communication.

Dans chacune des formations dispensées à l’école Médiatica de Rennes, l’accent est mis sur les réseaux sociaux et les tendances de la communication digitale à travers un ou plusieurs modules dédiés. Les débouchés professionnels sont nombreux et variés : chargé de communication digitale, assistant de communication, chargé de référencement des sites web, community manager, chef de projet web, chargé d’animation web, traffic manager, média planneur, chef de publicité, directeur de communication…

Pour conclure, les grandes tendances de la communication digitale en 2024 sont de formidables leviers pour parvenir à capter et fidéliser les clients. Pour les maîtriser et s’en servir efficacement, il est impératif de suivre une formation spécialisée, comme celle proposée par l’école l’école Médiatica à Rennes.